직업백과

선박 및 열차객실승무원

  • 관심 추가
  • 추천
  • 인쇄하기(PDF 다운로드)-새창
  • 3,358 만원 평균연봉
  • 보통이상 일·가정균형
  • 좋음 사회공헌
  • 페이스북
  • 트위터
  • 카카오스토리
  • 추천수 15
  • 조회수 76537

최종수정일 2023-02-22

관련직업명

선박 객실 승무원, 열차 객실 승무원, 선실 승무원, 여객선 승무원, 여객열차 차장, 여객 전무, 열차 안내원

관련학과 및 관련자격

관련학과
관광경영과 관광통역과 문화관광과

하는일

  • 선박ㆍ열차객실승무원은 선박이나 열차에서 승객에게 음료나 간단한 식사를 제공하는 등 승객이 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 승객의 각종 편의를 도모합니다.
  • 선박이나 열차의 출발 전, 승객에게 자리 또는 선실을 안내하고 열차ㆍ선박의 목적지, 여행시간, 주의사항 등을 공지합니다.
  • 승객의 탑승 인원을 확인하고, 운행, 노선, 일정 및 편의 시간 등에 관한 승객의 질문에 응대합니다.
  • 간단한 식사나 음료를 제공하며 요금을 수령하기도 합니다.

핵심능력

대인관계능력

적성 및 흥미

적성
고객의 다양한 요구 사항에 유연하게 대처할 수 있는 대인관계능력이 필요합니다.
흥미
사람들 앞에 서는 것을 좋아하고, 모임 등을 이끄는 것을 좋아하는 사람에게 적합합니다.
남에 대한 배려심과 봉사 정신이 투철한 사람에게 적합합니다.

분류

표준직업분류 : 선박 및 열차 객실 승무원 (세분류 4312)

고용직업분류 : 선박ㆍ열차 객실승무원 (세분류 5222)

직업탐색

진로 탐색 활동
열차승무원 진로멘토링 프로그램 참여 - 코레일에서 주관하는 열차승무원 진로멘토링 프로그램에 참여하여 열차승무원이 되기 위해 필요한 역량에 대해 알아볼 수 있습니다.
승무원 직업체험 프로그램 참여 - 지역의 청소년센터에서 주관하는 승무원 직업체험 프로그램에 참여하여 승무원이 하는 업무에 대해 알아볼 수 있습니다.
관련 진로상담
Q비행기 승무원 고등학생(17~19세 청소년) 2022-03-20

준비방법

정규교육과정
특별히 요구되는 학력의 조건은 없지만, 관광 관련 학과를 졸업하고 영어, 중국어 등 외국어로 능숙하게 의사소통할 수 있는 능력을 갖추면 유리합니다.
직업훈련
선박 객실승무원의 경우, 한국선원복지고용센터에 구직 등록하여 취업한 다음 한국해양수산연수원에서 소정의 교육을 받습니다. 이후 기초적인 연수를 받으면서 필요한 기술을 습득할 수 있습니다.
입직 및 취업방법
선박객실승무원이 되기 위해서는 반드시 한국선원복지고용센터에 구직 등록을 해야 하며, 구직 등록 후 취업이 되면 한국해양수산연수원에서 소정의 교육을 이수한 다음 선박에 승선할 수 있습니다.
열차객실승무원이 되기 위해서는 한국철도공사(코레일)에서 실시하는 승무원 공개 채용 또는 수시 채용에 응시하여 합격해야 합니다.

관련기관

직업현황

직업전망

향후 5년간 선박 및 열차객실승무원과 관련 직업인 열차객실승무원의 고용은 현 상태를 유지할 것입니다. 일반철도의 노선은 줄어드는 추세이며 고속열차의 노선은 증가하는 경향을 보이고 있지만 철도 운행 횟수가 획기적으로 증가하기는 어려울 것입니다. 이러한 요인은 열차객실승무원의 고용에 다소 부정적으로 작용할 것으로 보입니다. (자료: 워크넷 직업정보)

임금수준 및 직업만족도
  • 보통 평균연봉3,358만원

    선박 및 열차객실승무원의 평균연봉(중앙값)은 3,358만원으로, 조사 대상 전체 직업 평균연봉(중앙값)인 4,072만원과 비교하여 낮은 수준입니다. (자료 : 워크넷, 열차객실승무원(2021))

  • 높음 직업만족도74.3%

    선박 및 열차객실승무원의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 직업만족도는 74.3%입니다. (자료: 워크넷, 열차객실승무원(2021))

학력분포 및 전공계열
고졸: 20%, 전문대졸: 20%, 대졸: 20%, 대학원졸: 20%, 박사졸: 20%

[자료 : 워크넷, 열차객실승무원 직업정보(2021)]

공학계열: 50%, 자연계열: 50%

[자료 : 워크넷, 열차객실승무원 직업정보(2021)]

한국의 직업지표

[자료 : 한국직업능력연구원, 맞춤형취업지원을 위한 직업지표 연구(2020-22)]

업무수행능력

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 업무수행능력 표
중요도 능력명 설명
97 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
88 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
86 행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
80 유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
69 신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
68 반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
68 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
67 물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
66 설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
58 기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다

[자료 : 워크넷, 열차객실승무원 직업정보(2021)]

지식중요도

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 지식중요도 표
중요도 능력명 설명
100 지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
95 운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
95 영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
94 사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
92 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
87 역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
84 의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
80 철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
79 안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
77 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)

[자료 : 워크넷, 열차객실승무원 직업정보(2021)]

업무환경

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 업무환경 표
중요도 능력명 설명
100 움직이는 기계 움직이는 기계(자동차, 트랙터 등)에서 근무 정도
100 온몸 진동 노출 온몸 진동(예, 수동 드릴이나 혹은 착암기 작동)에 노출되는 빈도
99 비좁은 업무 공간 불편한 자세를 취해야 하는 비좁은 공간에 노출되는 빈도
99 걷거나 뛰기 걷거나 뛰면서 근무하는 빈도
99 균형을 유지하기 (몸의) 균형을 유지하면서 근무하는 빈도
98 불쾌하거나 무례한 사람 상대 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도
98 소음 노출 산만하거나 불안할 정도의 소음에 노출되는 빈도
97 주말 및 공휴일 근무 주말 및 공휴일 출근 빈도
94 다른 사람과 신체적 접촉 업무 수행 시 다른 사람들과 신체적으로 거리 정도
94 위험한 상태 노출 위험한 상태(고압 전류, 가연성 물질, 폭발물, 화학물 등)에 노출되는 빈도

[자료 : 워크넷, 열차객실승무원 직업정보(2021)]

이 직업을 본 회원의 성별학교급 비율

성별 비율
57.4% 여자
42.6% 남자
학교급 비율
38.5% 중학생
61.5% 고등학생

이 직업을 본 회원의 직업적성검사 유형

중학생
  • 1 자연친화력
  • 2 음악능력

이 직업을 본 중학생 회원들의 직업적성유형 1순위와 2순위입니다.

고등학생
  • 1 수리·논리력
  • 2 신체·운동능력

이 직업을 본 고등학생 회원들의 직업적성유형 1순위와 2순위입니다.

11가지 직업적성유형 표
직업적성유형
신체·운동 능력 손재능 공간 지각력 음악능력 창의력 언어능력 수리· 논리력 자기성찰 능력 대인관계 능력 자연 친화력 예술시각 능력
직업적성검사 하러가기
교육부 한국직업능력연구원 국가공인 웹 접근성 품질인증마크