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병원코디네이터

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  • 3,108 만원 평균연봉
  • 보통미만 일·가정균형
  • 보통미만 사회공헌
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최종수정일 2023-02-22

관련직업명

의료코디네이터

하는일

  • 병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속적 관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 합니다.
  • 환자의 고민이나 불만 사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 기획합니다.
  • 고객 서비스 개선, 환자 상담과 사후관리, 진료 계획 수립, 병원 서비스 품질관리를 수행합니다.
  • 직원들의 서비스 교육을 담당하며 병원의 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략을 수립하고 실행합니다.
  • 밝은 병원 분위기를 연출하기 위한 실내외 환경 조성 등을 담당합니다.

핵심능력

대인관계능력

적성 및 흥미

적성
수많은 고객과 내부 직원들을 상대해야 하는 직업이므로 다른 사람들과 원만한 관계를 유지할 수 있는 대인관계능력이 필요합니다.
흥미
실생활에서 발생하는 문제를 적극적으로 해결하는 것을 좋아하는 사람에게 적합합니다.
리더십이 있고 다른 사람들을 이끄는 활동을 좋아하는 사람에게 적합합니다.

분류

표준직업분류 : 고객 상담 및 모니터 요원 (세분류 3991)

고용직업분류 : 고객 상담원 및 모니터 요원 (세분류 0292)

직업탐색

진로 탐색 활동
진로박람회 참석 - 진로박람회를 통해 병원코디네이터의 업무와 미래의 전망, 성격 등을 알아볼 수 있습니다.
관련 진로상담
Q자퇴하고 취업하기 고등학생(17~19세 청소년) 2020-12-06

준비방법

정규교육과정
특별히 요구되는 학력의 조건은 없지만, 의료 및 보건 관련 학과를 전공하면 유리합니다.
직업훈련
사설 학원이나 평생교육원 등에서 고객 서비스와 관련된 교육과 훈련을 받을 수 있습니다.
관련자격증
반드시 필요한 국가자격은 없지만, 민간자격인 병원코디네이터 자격 소지 시 취업에 유리합니다.
입직 및 취업방법
공개 채용, 개인적 소개, 추천을 통해 병원, 치과병원, 한의원 등으로 진출합니다.
취업 시 병원에서의 실무 경험이 있으면 유리하며, 채용은 수시 모집으로 이루어지며. 서류 전형, 면접 전형 등을 통해 채용됩니다.

관련기관

직업현황

직업전망

향후 병원코디네이터의 관련 직업인 의료코디네이터의 일자리 규모는 다소 증가할 것으로 전망됩니다. 병원 간 경쟁이 심하여 고객을 유치하고 고객에 대한 서비스를 강화하려는 노력이 지속될 것입니다. 고객 중심의 서비스 제공과 병원 경영의 차별화를 위하여 의료코디네이터를 두는 병원이 증가할 것으로 예측됩니다. (자료: 워크넷 직업정보)

임금수준 및 직업만족도
  • 보통 평균연봉3,108만원

    병원코디네이터의 관련 직업인 의료코디네이터의 평균연봉(중앙값)은 3,108만원으로, 조사 대상 전체 직업 평균연봉(중앙값)인 4,072만원과 비교하여 낮은 수준입니다. (자료 : 워크넷, 의료코디네이터(2021))

  • 높음 직업만족도68.3%

    병원코디네이터의 관련 직업인 의료코디네이터의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 직업만족도는 68.3%입니다. (자료: 워크넷, 의료코디네이터(2021))

학력분포 및 전공계열
고졸: 20%, 전문대졸: 20%, 대졸: 20%, 대학원졸: 20%, 박사졸: 20%

[자료 : 워크넷, 의료코디네이터 직업정보(2021)]

공학계열: 50%, 자연계열: 50%

[자료 : 워크넷, 의료코디네이터 직업정보(2021)]

한국의 직업지표

[자료 : 한국직업능력연구원, 맞춤형취업지원을 위한 직업지표 연구(2020-22)]

업무수행능력

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 업무수행능력 표
중요도 능력명 설명
96 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
94 설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
93 협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
91 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
90 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
83 시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
73 듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
73 전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
67 모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
62 판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다

[자료 : 워크넷, 의료코디네이터 직업정보(2021)]

지식중요도

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 지식중요도 표
중요도 능력명 설명
98 의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
93 상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
92 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
91 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
88 경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
88 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
87 식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
85 사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
79 경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
77 심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식

[자료 : 워크넷, 의료코디네이터 직업정보(2021)]

업무환경

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 업무환경 표
중요도 능력명 설명
98 질병 혹은 감염 위험 노출 질병 혹은 병균에 노출되는 빈도
95 불쾌하거나 무례한 사람 상대 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도
92 다른 사람과의 접촉 업무 수행하면서 사람들과 접촉(전화, 대면, 메신저 등) 정도
91 외부 고객 대하기 외부 고객 혹은 민원인을 대하는 것의 중요성
86 전화 대화하기 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도
85 사람들과 직접 접촉 다른 사람과 전화, 대면, 전자메일 등으로 접촉하는 빈도
80 갈등 상황 업무 수행 시 갈등 상황 노출 정도
75 다른 사람과 신체적 접촉 업무 수행 시 다른 사람들과 신체적으로 거리 정도
73 이미지/평판/재정에 미치는 영향력 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 영향을 주는 빈도
72 실내 근무 실내에서 근무하는 빈도

[자료 : 워크넷, 의료코디네이터 직업정보(2021)]

이 직업을 본 회원의 성별학교급 비율

성별 비율
83.6% 여자
16.4% 남자
학교급 비율
26.6% 중학생
73.4% 고등학생

이 직업을 본 회원의 직업적성검사 유형

중학생
  • 1 대인관계능력
  • 2 대인관계능력

이 직업을 본 중학생 회원들의 직업적성유형 1순위와 2순위입니다.

고등학생
  • 1 대인관계능력
  • 2 대인관계능력

이 직업을 본 고등학생 회원들의 직업적성유형 1순위와 2순위입니다.

11가지 직업적성유형 표
직업적성유형
신체·운동 능력 손재능 공간 지각력 음악능력 창의력 언어능력 수리· 논리력 자기성찰 능력 대인관계 능력 자연 친화력 예술시각 능력
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