핵심능력

언어능력, 대인관계능력

유사직업명

객실승무원

관련학과/관련자격

하는일

선박ㆍ열차객실승무원은 선박이나 열차에서 승객에게 음료나 간단한 식사를 제공하는 등 승객의 여행이 안전하고 편안할 수 있도록 승객의 각종 편의를 도모한다.

선박이나 열차의 출발 전, 승객에게 자리 또는 선실을 안내하고 선박ㆍ열차의 목적지, 여행시간, 주의사항 등을 공지한다.

승객의 탑승인원을 확인하고, 운행, 노선, 일정 및 편의시간 등에 관한 승객의 질문에 응대한다.

간단한 식사나 음료를 제공하며 요금을 수령하기도 한다.

적성 및 흥미

고객에 대한 서비스 봉사 정신이 요구되며, 예상치 못한 상황에 신속하고 정확하게 대처할 수 있는 대처능력이 필요하다.

움직이는 열차와 선박 안에서 몸의 균형을 유지하고 복잡한 선박 및 열차 안을 자유롭게 이동할 수 있는 강인한 체력이 요구된다.

진취형과 사회형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 남에 대한 배려, 적응력, 협조심, 사회성 등의 성격을 가진 사람들에게 유리하다.

분류

취업현황

• 입직 및 취업방법

  선박객실승무원이 되기 위해서는 반드시 한국선원복지고용센터에 구직 등록을 해야 하며, 구직 등록 후 취업이 되면 한국해양수산연수원에서 소정의 교육을 이수한 다음 선박에 승선할 수 있다.
  열차객실승무원이 되기 위해서는 KTX 관광레저주식회사에서 실시하는 KTX 승무원 공개채용 또는 수시채용에 응시하여 합격해야 한다.

• 고용현황

  향후 5년간 선박 및 열차객실승무원과 관련 직업인 열차객실승무원의 고용은 현상태를 유지할 것이다. KTX 개통으로 반나절 생활권으로 생활문화가 바뀌는 변화를 이루면서 항공기를 이용하던 국내 이동승객을 철도이용객으로 많이 전환시키는 계기가 되었다. 하지만 KTX 개통과 함께 급격히 증가하였던 고속철도 승객인원은 점차 그 증가세가 둔화되고 있다. 일반철도나 고속철도에서 승객의 불편 사항을 수렴하거나 객실안내 등의 업무를 수행하는 열차객실승무원은 자동화에 의해서 쉽게 대체될 수 없는 직업이다. 현재 열차객실승무원은 차량의 규모에 따라 약 2~3명 정도가 탑승하고 있다. 일반철도의 노선은 줄어드는 추세이며 고속열차의 노선은 증가하는 경향을 보이고 있지만 철도운행 횟수가 획기적으로 증가하기는 어려울 것이다. 이러한 요인은 열차객실승무원의 고용에 다소 부정적으로 작용할 것으로 보인다. 향후에는 인건비가 더 싼 외주업체의 직원들이 열차객실승무원의 업무를 맡을 가능성이 있어 임금과 근로조건 등의 고용의 질은 낮아질 가능성은 있지만 열차객실승무원의 고용은 현상태를 유지할 전망이다. (자료: 워크넷 직업정보)

• 임금수준

  선박 및 열차객실승무원과 관련 직업인 열차객실승무원의 임금수준은 하위(25%) 3306만원, 평균(50%) 3759.838만원, 상위(25%) 4584만원이다. (자료:워크넷 직업정보)

준비방법

• 정규 교육과정

  선박 및 열차객실승무원이 되기 위해서는 고등학교 졸업 정도의 학력이 요구되지만, 전문대학의 관광 관련 학과를 졸업하고 일본어 또는 영어로 능숙하게 의사소통할 수 있는 능력을 갖추면 유리하다.

• 직업 훈련

  선박객실승무원의 경우, 한국선원복지고용센터에 구직 등록 후 취업한 다음 한국해양수산연수원에서 소정의 교육을 받게 된다.

• 관련 자격증

  선박 및 열차객실승무원이 되기 위해 요구되는 별도의 국가공인자격증은 없다.

문의기관