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호텔지배인

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  • 5,491 만원 평균연봉
  • 보통미만 일·가정균형
  • 보통미만 사회공헌
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최종수정일 2023-02-22

관련직업명

호텔관리자

하는일

  • 호텔지배인은 객실 예약과 판매, 고객 안내, 식당 운영, 호텔 홍보 등 호텔에서 이루어지는 다양한 업무들이 잘 운영될 수 있도록 각종 활동을 계획하고, 호텔 종사원의 업무를 종합적으로 관리 및 감독하는 일을 합니다.
  • 객실부, 연회부 등 각 부서 소속 호텔 종업원의 작업 계획을 만들어 업무가 원활히 운영될 수 있도록 관리 조정하고, 호텔 종업원에게 효과적인 작업 방법을 교육하고 훈련시킵니다.
  • 호텔의 객실이나 연회, 회의실 등 매출을 높이기 위한 영업 전략을 만들고 호텔 서비스의 향상 및 청결 유지를 관리 감독하고 고객의 불편 사항을 처리합니다.
  • 회의, 연회, 각종 행사 등 다양한 목적을 위해 사용되는 시설에 대한 고객의 요구 사항을 파악하여 고객 맞춤 서비스를 제공하는 업무를 합니다.

핵심능력

대인관계능력

적성 및 흥미

적성
고객들의 다양한 요구 사항을 조율하고 처리할 수 있는 봉사 및 서비스 정신을 비롯한 대인관계능력이 필요합니다.
흥미
호텔 경영 및 관리 전반에 대한 지식과 실무 경험이 요구되며, 고객의 요청 사항이 등을 꼼꼼하게 확인하고 책임감 있게 해결할 수 있는 사람에게 적합합니다.
호텔을 이용하는 고객뿐만 아니라 직원들과 잘 어울리고 팀으로 일하는 것을 좋아하는 사람에게 적합합니다.

분류

표준직업분류 : 숙박ㆍ여행ㆍ오락 및 스포츠 관련 관리자 (세분류 1521)

고용직업분류 : 미용ㆍ여행ㆍ숙박ㆍ스포츠 관리자 (세분류 0141)

직업탐색

진로 탐색 활동
호텔리어 진로체험 참여 - 대학교에서 주관하는 호텔리어 관련 진로체험에 참여하여 호텔리어의 업무에 대해 알아볼 수 있습니다.
호텔 현장 체험 - 호텔의 현장 체험을 통해 호텔 경영 및 관리가 이루어지는 과정을 관찰해 볼 수 있습니다.
관련 동영상
관련 진로상담
Q특성화고와 관광대학교 중 어떤 것을 선택해야 할까요? 중학생(14~16세 청소년) 2022-09-23
Q어디로 가야하오.. 중학생(14~16세 청소년) 2022-08-27
관련 자료

준비방법

정규교육과정
전문대학이나 대학교의 호텔 및 관광관련 학과를 졸업하는 것이 유리합니다.
직업훈련
관련 직업 분야에서 몇 년 정도의 업무 경험을 쌓아야 하며, 틈틈이 호텔의 인턴십이나 아르바이트 등을 통해 실무 경험을 쌓는 것이 필요합니다.
관련자격증
관련 국가자격증으로는 호텔서비스사, 호텔관리사, 호텔경영사가 있습니다. 호텔서비스사나 조리사를 취득한 후 관광숙박업소에서 3년 이상의 근무 경력이 있어야 호텔관리사에 응시할 수 있으며, 호텔관리사 취득 후 관광호텔에서 3년 이상의 근무 경력이 있거나 4성급 이상 호텔에서 임원으로서의 3년 이상의 근무 경력이 있으면 호텔경영사에 응시할 수 있습니다.
입직 및 취업방법
호텔 안내에서부터 객실 예약, 식음료서비스, 룸서비스 등 호텔에서 제공하는 서비스를 수행하는 호텔리어로 취업해 실무 경력을 쌓는 것이 필요합니다.
호텔리어나 투숙객의 다양한 요구를 처리하는 컨시어지, 호텔 사무업무, 프론트 등 업무 분야 및 호텔의 규모에 따라 요구하는 학력 조건이 다르며, 호텔 관련학과를 졸업하면 취업에 유리합니다.

관련기관

직업현황

직업전망

향후 10년간 호텔지배인의 관련 직업인 숙박시설서비스원의 일자리 규모는 현 상태를 유지할 전망입니다. 사람들의 여가, 관광에 대한 욕구 증가는 숙박시설서비스원의 일자리에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망되지만, 대중교통수단의 발달, 1인 여행객의 증가, 풍부한 관광 여행 정보, 가성비를 추구하는 여행객의 증가는 숙박시설서비스원에 일자리에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보입니다. 이러한 상황을 종합하면 숙박시설서비스원의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 보입니다. (자료: 워크넷 직업정보)

임금수준 및 직업만족도
  • 매우높음 평균연봉5,491만원

    호텔지배인의 관련 직업인 여행·호텔관리자의 평균연봉(중앙값)은 5,491만원으로, 조사 대상 전체 직업 평균연봉(중앙값)인 4,072만원과 비교하여 높은 수준입니다. (자료 : 워크넷, 여행·호텔관리자(2021))

  • 높음 직업만족도73.5%

    호텔지배인의 관련 직업인 여행·호텔관리자의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 직업만족도는 73.5%입니다. (자료: 워크넷, 여행·호텔관리자(2021))

학력분포 및 전공계열
고졸: 20%, 전문대졸: 20%, 대졸: 20%, 대학원졸: 20%, 박사졸: 20%

[자료 : 워크넷, 여행·호텔관리자 직업정보(2021)]

공학계열: 50%, 자연계열: 50%

[자료 : 워크넷, 여행·호텔관리자 직업정보(2021)]

한국의 직업지표

[자료 : 한국직업능력연구원, 맞춤형취업지원을 위한 직업지표 연구(2020-22)]

업무수행능력

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 업무수행능력 표
중요도 능력명 설명
95 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
95 인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
89 물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
88 행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
87 협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
86 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
83 재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
83 문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
82 모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
82 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다

[자료 : 워크넷, 여행·호텔관리자 직업정보(2021)]

지식중요도

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 지식중요도 표
중요도 능력명 설명
99 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
98 경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
96 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
95 영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
93 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
89 사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
86 교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
85 경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
71 역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
56 식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식

[자료 : 워크넷, 여행·호텔관리자 직업정보(2021)]

업무환경

중요도, 능력명, 설명으로 이루어진 업무환경 표
중요도 능력명 설명
91 다른 사람들을 조율하거나 이끌기 업무 특성상 다른 사람들을 조율하거나 이끄는 것의 중요성
88 외부 고객 대하기 외부 고객 혹은 민원인을 대하는 것의 중요성
86 이메일 이용하기 업무 수행하면서 이메일 사용하는 정도
86 불쾌하거나 무례한 사람 상대 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도
85 이미지/평판/재정에 미치는 영향력 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 영향을 주는 빈도
84 전화 대화하기 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도
84 갈등 상황 업무 수행 시 갈등 상황 노출 정도
83 연설, 발표, 회의하기 사람들 앞에서 공식적으로 연설(발표,회의 등의 상황)
82 건강 및 안전에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 건강 및 안전에 대한 책임
81 치열한 경쟁 동료 혹은 다른 사람들과의 경쟁 정도

[자료 : 워크넷, 여행·호텔관리자 직업정보(2021)]

이 직업을 본 회원의 성별학교급 비율

성별 비율
62.9% 여자
37.1% 남자
학교급 비율
40.1% 중학생
59.9% 고등학생

이 직업을 본 회원의 직업적성검사 유형

중학생
  • 1 대인관계능력
  • 2 대인관계능력

이 직업을 본 중학생 회원들의 직업적성유형 1순위와 2순위입니다.

고등학생
  • 1 대인관계능력
  • 2 대인관계능력

이 직업을 본 고등학생 회원들의 직업적성유형 1순위와 2순위입니다.

11가지 직업적성유형 표
직업적성유형
신체·운동 능력 손재능 공간 지각력 음악능력 창의력 언어능력 수리· 논리력 자기성찰 능력 대인관계 능력 자연 친화력 예술시각 능력
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